মেনু নির্বাচন করুন
পাতা

সিটিজেন চার্টার

 # ডাকসেবার সময়সীমাঃ

 # সর্বজনীন ডাকসেবাঃ

ক্রমিক

নং

ডাক সেবার ধরন

সেবা প্রধানের সময় সীমা

সাধারন চিঠি বিলি

শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন।

রেজিঃ চিঠি বিলি

শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন।

জি ই পি

শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য জেলা শহরে ২ দিন।

ই এম এস

ডাকঘরে বুক করার ৩৬ ঘন্টার মধ্যে বিলিকারী ডাক প্রশাসনে পৌছান।

এয়ার পার্সেল

ডাকঘরে বুক করার ৭২ ঘন্টার মধ্যে বিলিকারী ডাক প্রশাসনে পৌছান।

মনিঅর্ডার বিলি

শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন।

 # আর্থিক সেবাঃ

ক্রমিক নং

আর্থিক সেবার ধরন

সেবা প্রধানের সময়সীমা

সঞ্চয় হিসাব/মেয়াদী হিসাব/সঞ্চয়পত্র

প্রধান ডাকঘরে তাৎক্ষনিকভাবে। ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে 20 মিনিট  এবং কম্পিউটার প্রযুক্তিতে 3 মিনিটে সেবা প্রধান

হিসাব স্থানান্তর

এক জেলা থেকে অন্য জেলায় : এক অফিস থেকে অন্য অফিসে 10 দিন

মরনোওর দাবী

আবেদনের তারিখ থেকে পরবর্তী একমাস

মেয়াদপূর্তি সেবা

জিপিও ও প্রধান ডাকঘরে সাথে সাথে, উপজেলা অফিস, সাব অফিস ও শাখা অফিসে আবেদনের 10 দিনের মধ্যে

 

# ডাক জীবন বীমাঃ

ক্রমিক নং

আর্থিক সেবার ধরন

সেবা প্রধানের সময়সীমা

পলিসি গ্রহন

পলিসি গ্রহন প্রক্রিয়া শুরু করার এক মাসের মধ্যে বীমা দলিল সরবরাহ

হিসাব স্থানান্তর

15 দিনের মধ্যে

মরনোওর দাবী

আবেদনের তারিখ থেকে তিন মাস

ঋনগ্রহন

আবেদনের তারিখ থেকে এক মাস

মেয়াদপূর্তি সেবা

আবেদনের তারিখ থেকে এক মাস

# ডাকসেবা সম্পর্কে অভিযোগ দাখিলঃ

অভিযোগের ধরন

কোথায় করতে হবে

নিস্পত্তির সময় সীমা

চিঠিপত্র,মনিঅর্ডার,পার্সেল সংক্রান্ত

সংশ্লিষ্ট পোষ্টমাষ্টার অনুলিপি সংশ্লিষ্ট ডিপি এমজি

তাৎক্ষনিকভাবে প্রাপ্তিস্বীকার। তদন্ত পূবক তিন সপ্তাহের মধ্যে ফলাফল অভিযোগকারীকে অবহিতকরন

গুরুতর আর্থিক/ডাকসেবার নিয়ম

সংশ্লিষ্ট ডিপিএমজি অনুলিপি  পিএমজি

তাৎক্ষনিকভাবে প্রাপ্তিস্বীকার। তদ্ধন্তপূবক এক মাসের মধ্যে ফলাফল অভিযোগকারীকে অভহিতকরন

নীতি নির্ধারণী বিষয়ের সাথে সম্পৃক্ত অনিয়ম

পিএমজি / ডাক অধিদপ্তর

সাত দিনের মধ্যে প্রাপ্তিস্বীকার। কাযক্রম গ্রহন  শেষে তিন মাসের মধ্যে ফলাফল ।অভিযোগকারীকে অবহিতকরন

# মানসম্মত সার্ভিস সমূহ:

দেশের অভ্যন্তরে গ্যারান্টিড এ্রকপ্রেস পোস্ট (GEP) এর মাধ্যমে ডাকদ্রব্যাদি গ্রহনের পর  দ্রুত পরিবহন করে 24 ঘন্টার মধ্যে প্রাপকের নিকট বিলি করা হয়। এক্প্রেস মেইল সার্ভিস (ই এম এস) এর মাধ্যমে দেশের বাইরে  72 ঘন্টার মধ্যে বিলি করা হয়।

ছবি


সংযুক্তি


সংযুক্তি (একাধিক)



Share with :
Facebook Twitter